Dans cet article
Quand une grande entreprise crée son site, elle a souvent trop de choses à dire : actualités, offres, partenaires, carrières…
Mais pour un artisan ou une petite entreprise, c’est souvent l’inverse : que mettre en avant ? comment ne pas faire “vide” ?
Résultat : beaucoup de sites vitrines de PME ou d’artisans se ressemblent.
Et, dans 9 cas sur 10, on y retrouve les mêmes erreurs :
- aucune promesse ou message clair dès la page d’accueil,
- des photos issues de banques d’images,
- une identité visuelle sans personnalité,
- une version mobile bancale,
- des informations clés difficiles à trouver,
- et des boutons d’action invisibles ou inexistants.
Ces erreurs ne sont pas graves en soi – mais elles coûtent cher : elles font fuir les visiteurs et rendent le travail des artisans ou PME invisibles sur le web.
Voyons ensemble les erreurs les plus fréquentes et surtout, comment les corriger simplement.
1. Une promesse floue (ou inexistante)
C’est sûrement l’erreur la plus fréquente.
On arrive sur le site, il y a une belle photo, un logo… mais impossible de savoir en trois secondes ce que fait l’entreprise, pour qui, et pourquoi elle serait différente du voisin.
Le visiteur, lui, n’a pas le temps de chercher. Il veut juste savoir s’il est au bon endroit.
Et si le message n’est pas clair, il repart – souvent sans même scroller.
👉 La promesse, c’est le cœur du site.
C’est une phrase simple qui dit : ce que vous faites, pour qui, et ce qui vous rend unique.
Pas besoin d’un slogan tape-à-l’œil.
Une phrase honnête suffit :
- « Menuisier à Lyon, je conçois des meubles sur mesure en bois local. »
- « Plombier à Nantes, j’interviens rapidement pour les urgences et les rénovations. »
Mettez cette phrase bien visible, dès la page d’accueil, avec une vraie photo de votre travail.
C’est elle qui accroche le regard et donne envie d’en savoir plus.
Bonus : une photo de vous en action si vous êtes un indépendant et vous aurez
2. Des photos trop génériques
On les reconnaît tout de suite : les mains qui se serrent, les chantiers impeccables sans une trace de poussière, les gens qui sourient devant un ordinateur…
Bref, les photos de banques d’images.
Le problème, c’est qu’elles sonnent faux.
Elles enlèvent ce qui fait votre force : l’authenticité.
Un artisan ou une petite entreprise inspire confiance quand on sent le vrai, pas quand on a l’impression de regarder une publicité.
Et pourtant, beaucoup de sites tombent dans ce piège, souvent par peur que leurs propres photos “ne fassent pas pro”.
C’est une erreur : les gens préfèrent une photo un peu brute, mais sincère, plutôt qu’une image parfaite et anonyme.
👉 La solution ?
Montrez votre univers réel : votre atelier, vos réalisations, votre équipe, votre manière de travailler.
Même avec un smartphone, c’est faisable.
Une bonne lumière, un cadrage simple, et déjà le visiteur se sent plus proche de vous.
Si vous ne pouvez pas tout refaire, gardez quelques photos authentiques clés – par exemple, une de vous en train de travailler, une de vos produits finis, et une photo d’équipe naturelle.
Corentin Gouloumy, fondateur de Traqpad
Ces images-là racontent votre histoire, pas celle d’une banque d’images.
3. Une image de marque interchangeable
Beaucoup d’artisans ou de petites entreprises pensent que leur image de marque, c’est juste un logo et deux couleurs.
Mais en réalité, c’est bien plus que ça : c’est tout ce qui permet à quelqu’un de vous reconnaître – le ton de votre site, vos photos, vos mots, votre style.
Le problème, c’est que trop souvent, ces éléments pourraient appartenir à n’importe quel concurrent.
Même palette de bleus, mêmes phrases (“Des prestations de qualité”, “À votre service depuis 20 ans”), même typographie.
Résultat : on ne se souvient pas de vous.
👉 Ce qu’il faut viser, c’est la personnalité.
Votre site doit refléter qui vous êtes et ce qui vous rend différent.
- Si vous êtes un artisan passionné par les matériaux locaux, montrez-le.
- Si vous travaillez en famille, mettez-le en avant.
- Si vous avez un ton un peu décalé ou chaleureux, assumez-le.
L’idée, ce n’est pas de “faire original à tout prix”, mais de faire vrai et cohérent.
Une image de marque réussie, c’est celle qui raconte votre façon de travailler sans que vous ayez besoin de l’expliquer.
En résumé : le bon logo ne suffit pas. Ce qui marque, c’est l’ensemble : les mots, les couleurs, la façon de parler. Tout ce qui fait que, quand on tombe sur votre site, on se dit : “Ah oui, c’est eux.”
4. Une version mobile négligée
C’est fou le nombre de sites qui sont jolis sur ordinateur… et complètement cassés sur téléphone.
Texte minuscule, boutons trop petits, images qui dépassent, menus illisibles – bref, l’expérience utilisateur s’effondre.
Et pourtant, la majorité des visiteurs arrivent aujourd’hui depuis leur smartphone.
Alors si votre site ne s’affiche pas correctement, vous perdez des clients avant même qu’ils aient lu votre message.
👉 Bonne nouvelle : corriger ça n’est pas si compliqué.
Quelques points essentiels :
- Testez votre site sur plusieurs tailles d’écran (mobile, tablette, PC).
- Vérifiez que les boutons soient gros et espacés : il faut pouvoir cliquer sans zoomer.
- Allégez les pages : un site lent sur mobile, c’est un site qu’on quitte.
- Et surtout, assurez-vous que votre texte reste lisible sans devoir faire défiler horizontalement.
Si vous devez pincer l’écran pour tout lire, c’est que le design n’est pas responsive.
Corentin Gouloumy, fondateur de Traqpad
Un site qui s’adapte bien, c’est un signe de sérieux.
Et dans un monde où tout passe par le téléphone, c’est souvent ce qui fait la différence entre une visite… et un client.
5. Des informations essentielles cachées
C’est l’un des problèmes les plus frustrants pour un visiteur : impossible de trouver ce qu’il cherche.
L’adresse est planquée dans le footer, les horaires sont sur une image illisible, le bouton “Contact” mène à un formulaire de 12 champs…
Résultat : la personne abandonne, même si elle voulait vraiment vous joindre.
👉 Un bon site vitrine doit donner les infos clés tout de suite.
On doit pouvoir trouver en quelques secondes :
- ce que vous faites,
- où vous êtes,
- comment vous contacter,
- et comment obtenir un devis ou un rendez-vous.
Pas besoin d’en faire trop : il suffit d’être logique.
Les coordonnées et horaires dans le pied de page, un bouton “Contact” bien visible, une page dédiée claire et courte.
Ajoutez un bouton “Appeler” ou “Demander un devis” qui reste visible sur mobile.
Corentin Gouloumy, fondateur de Traqpad
C’est simple, mais ça change tout – surtout quand quelqu’un visite votre site depuis un chantier ou une voiture.
En rendant ces informations accessibles, vous montrez que vous respectez le temps de vos visiteurs.
Et ça, c’est déjà une belle preuve de professionnalisme.
6. Aucun appel à l’action clair
C’est une erreur qu’on voit souvent : le site est joli, le message est bon, les photos sont vraies… mais à la fin, le visiteur ne sait pas quoi faire.
Pas de bouton visible, pas d’invitation à passer à l’étape suivante.
Du coup, il part, même s’il était intéressé.
👉 Un bon site doit guider le visiteur.
Pas le forcer, mais l’accompagner.
Une fois qu’il a compris ce que vous proposez, il doit savoir comment aller plus loin : demander un devis, prendre rendez-vous, vous appeler…
L’appel à l’action, c’est ce petit lien entre la curiosité et le contact réel.
Et il ne doit pas se cacher :
- placez un bouton clair sur la page d’accueil (“Demander un devis”, “Me contacter”, “Discutons de votre projet”),
- répétez-le à la fin de chaque section importante,
- et gardez-le visible sur mobile.
Le ton compte aussi : inutile d’être trop commercial.
Un simple “Parlons de votre projet” ou “Envoyez-moi un message” est souvent plus efficace qu’un bouton criard.
Un site sans appel à l’action, c’est un peu comme une vitrine sans porte : on regarde, on aime bien… mais on ne sait pas comment entrer.
Bonus : exemple pour une TPE locale autour de Vichy
Nous avons réalisé le site internet de Protextiles.
Ce site reprend en grande partie les points situés au dessus et les corrige :
- Vidéo avec l’équipe dès l’introduction,
- Promesse claire et boutons d’action pour pousser à la prise de contact,
- Une version responsive fonctionnelle,
- Une identité unique, orientée industrie (cible)
- Des informations claires et qui mettent en avant l’activité
- BONUS : un formulaire très simple qui pousse à l’action (jusqu’à +15 leads/mois sur une petite ville, c’est énorme !)
Vous êtes de Vichy ? Découvrez nos prestations en création de site internet à Vichy
Conclusion
Ces erreurs sont très courantes, et c’est normal.
La plupart du temps, les artisans et les petites entreprises créent leur site avec les moyens du bord, sans accompagnement, et en se disant que “l’essentiel est d’être présent en ligne”.
Et c’est déjà une bonne chose.
Mais un site vitrine, ce n’est pas juste une carte de visite numérique : c’est le prolongement de votre savoir-faire.
C’est ce qui donne envie à un futur client de vous appeler plutôt qu’un autre.
La bonne nouvelle, c’est que la plupart de ces erreurs se corrigent facilement :
une phrase claire, quelques vraies photos, des infos bien placées, un bouton visible…
Pas besoin d’un budget énorme, juste d’un peu de bon sens et d’attention à l’expérience du visiteur.
Un site simple, sincère et bien pensé, c’est souvent ce qui fait toute la différence.
Parce qu’au fond, ce que vos clients cherchent, c’est la même chose que vous : quelqu’un de fiable, humain et clair.
Et maintenant que vous avez résolu les principaux problèmes, avez-vous poussé à orienter le discours pour convertir ?
Appliquez les conseils de notre méthode pour créer des landing pages efficaces.
